דילוג לתוכן המרכזי בעמוד

מה מציק לכם ברכב?

Getting your Trinity Audio player ready...

המכון לשירות ומידע שיווקי J.D. Power ערך סקר בקרב 75,712 רוכשים (פרטיים או בליסינג) בארה"ב, בעלי רכב משנת 2018. הסקר מתקיים בכל שנה מאז שנת 1987 ובוחן בקטגוריות קבועות מהן הבעיות שחוו בעלי הרכבים ב-90 הימים הראשונים. מכון J.D. Power מציין כי לאורך השנים חל שיפור מתמיד באיכות ובכמות התלונות מצד הלקוחות, וללא ספק יצרני הרכבים ממשיכים לשפר את המוצר עוד ועוד – ראייה נוספת לכך הוא שיפור של 4% בתלונות השונות לעומת הסקר של שנת 2017.

סקר JD POWER

המותגים המובילים

כמו גם בשנה שעברה, המותגים הקוריאניים הם בעלי התוצאות הטובות ביותר ואף עקפו את המותגים היפניים, האמריקאים והאירופאיים. הסקר מציג את מספר התלונות ביחס ל-100 רכבים, כך שניתן להתייחס לכך גם באחוזים. הסקר נערך בקרב 31 מותגי רכבים הקיימים בארה"ב והממוצע בקרב כלל המותגים עומד על 93 תלונות לכל 100 רכבים.

המותג המוביל הוא ג'נסיס (Genesis) – מותג היוקרה של יונדאי, עם 68 תלונות לכל 100 רכבים. המותגים הבאים אחריו הם קיה - 72 תלונות לכל 100 רכבים, ויונדאי עם 74 תלונות לכל 100 רכבים. במקום הרביעי נמצא את פורשה עם 79 תלונות ובמקום החמישי את פורד עם 81 תלונות לכל 100 רכבים. בהמשך הטבלה (ובסדר מקומות יורד) נמצא את שברולט (82), לינקולן (83), לקסוס (84), ראם (84) וניסאן (85).

סקר JD POWER

התלונות הנפוצות

התלונות הנפוצות, כך מציין הסקר, תופסות נתח של כ-26% מסך כל התלונות ולרוב לא מדובר בתקלות מכאניות משמעותיות.

במקום הראשון מופיעה תלונה על תוכנת זיהוי הקול שאינה מזהה את הפקודה או מציגה תוצאה שגויה, עם 5.7% מהתלונות.

בעיות חיבור וניתוקים עם קישורית הבלוטות' תופסות נתח של 4.8%.

תיבת ההילוכים האוטומטית מהססת או מעבירה הילוכים שלא בזמן היא תלונה שרווחת אצל 2.2% מהלקוחות.

רעשי רוח מפריעים לכמות דומה של רוכשים, וכך גם מיקום גרוע לשקעי המדיה.

הריפודים משתפשפים בקלות או מתלכלכים בקלות אצל 2.1% מהלקוחות ואילו מערכת הניווט מתקשה בזיהוי מיקום גם כן אצל קבוצה בגודל זהה.

1.9% מהלקוחות התלוננו על התאים בקונסולה המרכזית, כמות דומה השמיעה תלונות על מחזיקי הכוסות ואילו פגמים בצבע החיצוני הפריעו ל- 1.6% מהלקוחות.

סקר JD POWER

למאמר זה התפרסמו 2 תגובות

יעוץ מקצועי חינם לפני קניית רכב
  • צור קשר בוואטסאפ
  • התקשר אלינו

הוספת תגובה

תגובות

תגובות לכתבה

  • 1. אנשים אידיוטים 
    גאון של אמא, 26-06-2018

    אידיוטים לא הבינו שהקוריאנים מחזיקים טוב גג, גג שלוש שנים וחצי?! לחבר אחד שלי יש קיפה פיקנטו עם 70 אלף קמ אחרי ארבע שנים, הרכב בילה המון במוסך, בעיות חשמל, תקלות במנוע.... הוא עושה הכי טוב 13 קמ לליטר שזה זוועתי. הוא נכשל בטסט שנה שלישית והוציא על הרכב 10 אלף שח כדי לסדר בערך חמש תקלות לא פשוטות. חבר אחר עם קיה סורנטו חווה תקלה לא נעימה שהרכב היה בן חצי שנה עם 15 אלף קמ שהתקלקלה מערכת הפליטה, ועוד חבר עם קיה סיד אבר בתוך שלולית במהירות אפסית שהרכב היה בן חודשיים והשלולית הזו אפילו לא היגיעה לגחון הרכב ומיד אחרי זה היה צריך להחליף את תיבת ההילוכים, מלבד זה האוטו רועד יותר ממנוע משולש הצילינדרים של סיטרואן c3. היו גם תקלות בברקסים בסיד ובסורטו, בקיצור המון בלאגן, בנתיים לי היה ניסאן קשקאי במשך שלוש שנים, 150 אלף קמ לא גמגם , לא שיהק ולא פיהק. עכשיו כבר שנה עם רנו קדג'אר, צריכת דלק של 17.5 קמ לליטר עם שמירה על לחץ אוויר תקין בצמיג ורכב נקי אבל לא מעט לחיצות כבדות על הגז והוא לא יורד מהצריכה הזאת. נסעתי 50 אלף קמ כבר ואפס תקלות. טיולים עם המון תכולה וחמישה אנשים שכולם מעל 50 קג והרכב פשוט פנטר גם בעליות סדום, מפוצץ טכנולוגיות. סוכריה.

    סגור תגובה

  • 2. למגיב 1 פסיכיאטר טוב אולי יוכל לעזור לך (לת)
    , 27-06-2018

חזור למעלה